En un mensaje dirigido este lunes a los decenas de miles de pasajeros que se encontraban varados en los aeropuertos de todo el mundo, debido a un apagón informático, la aerolínea estadounidense Delta indicó: “Si su vuelo ha sido cancelado o sufrió una demora significativa, usted tiene derecho al reembolso de su pasaje. Aún si su vuelo no ha sido cancelado, usted puede solicitar una sola vez un cambio, sin recargo”.

La compañía señaló que las solicitudes para el reemboloso o el cambio de los pasajes deberán ser dirigidas al servicio de reserva y venta antes del próximo 12 de agosto. En caso de “reprogramar un viaje para una fecha posterior al 12 de agosto, no se aplicarán cargos”, aunque sí podrá aplicar una diferencia de tarifa, indicó Delta Airlines.

La aerolínea, que opera unos 15.000 vuelos a diario en todo el mundo -según la información difundida en su página web-, pidió disculpas a sus clientes afectados por el fallo en sus sistemas, en un mensaje difundido en la red social Twitter.

Además, Delta advirtió que las pantallas electrónicas donde se informa del estado de los vuelos en los aeropuertos, indican de forma fallida que los vuelos saldrá a la hora inicialmente prevista y pidió a los pasajeros desconocer esos avisos erróneos.

Fuente: Infobae